Nejčastější dotazy

Nejčastější dotazy

Co udělat pro to, aby má doména směřovala na webhosting u ASPone?

Po zřízení webhostingu zákazníkům doporučujeme, aby si prvně vytvořili emailové schránky, nahráli a zprovoznili web prostřednictvím dočasné adresy http://vasedomena.cz.windowsX.aspone.cz a až poté zažádali naši technickou podporu o změnu DNS serverů. Po změně a následné replikaci DNS již bude doména směřovat na servery ASPone.

Co je to replikace DNS a jak dlouho trvá?

Po změně DNS serverů u domény probíhá tzv. replikace DNS, která může trvat i 24 hodin (dokud tuto změnu nezjistí i ostatní DNS servery na internetu). Po replikaci DNS již doména plně směřuje na naše servery.

Co obnáší transfer domény?

Transfer domény probíhá odlišně, jak u .CZ doména, tak u generických či .EU domén. Zpravidla je potřeba mít aktivní email držitele domény, na který je zaslán AuthID kód (heslo pro transfer domény) a souhlas k provedení této změny. V případě, že tento emailový účet již nemáte aktivní nebo k němu nemáte přístupové údaje, je možné tuto změnu realizovat písemnou formou (Faxem, notářským ověřením).

K čemu slouží klientská sekce?

Klientská sekce je speciálně navržené rozhraní sloužící ke správě Vašich služeb (domén). Máte zde tedy možnost získat úplný přehled nad zaregistrovanými doménami a provádět zde jejich následnou administraci (pokročilá správa DNS záznamů).

Jak probíhá objednávka domény?

Nejprve si zvolte vhodné doménové jméno a postupujte v objednávce. U registrace .CZ domény je nutné, aby zákazník při vyplnění uživatelských údajů uvedl na základě pravidel CZNIC jeden ze tří osobních dokladu (datum narození, IČ, číslo OP). Po provedení objednávky a zaplacení výzvy k platbě Vám bude doména zaregistrována (přijde Vám informační email o provedení registrace).

Kdy obdržím výzvu k platbě?

Výzva k platbě Vám bude automaticky zaslána na emailový účet po objednání služby.

Kdy obdržím daňový doklad?

Po uhrazení výzvy k platbě a připsání částky na náš účet, Vám bude na emailový účet automaticky zaslán konečný daňový doklad. Tento doklad stačí vytisknout a slouží jako plnohodnotný daňový doklad (faktura).

Jak můžu změnit fakturační údaje?

Pro změnu fakturačních údajů se, prosím, přihlaste do klientské sekce a ve složce „osobní údaje“ tuto změnu proveďte.

Proč mě doména nefunguje?

Doména může být nefunkční z několika důvodů:

• směřuje jinam, než na servery ASPone (pro tuto změnu kontaktujte technickou podporu ASPone.cz),
• doména je po expiraci. Je nutné si uvědomit, že rozdílné domény (.CZ, generické domény, .EU) mají odlišné parametry při vyřazení domén z registru z důvodu nezaplacení.
• doména není zaregistrovaná. Její stav zjistíte funkcí „Whois“.

Pokud se nejedná ani o jeden z uvedených důvodů, proč Vám doména nefunguje, neváhejte kontaktovat naši technickou podporu.

Co je to doménový alias?

Alias zajistí, aby veškeré další domény směřovali na hlavní doménu s jednotným obsahem. Např. budete-li mít webhosting www.domacipotreby.cz, můžete si jako alias k tomuto webu nastavit www.mycky.cz nebo www.pracky.cz, které budou směřovat na hlavní doménu www.domacipotreby.cz.