Verze z 21. 3. 2023, 12:15

Omezení pro příchozí emaily

Na mailserverech probíhají při přijetí emailů různé kontroly, které zajišťují ochranu proti spamům, phishingu, virům.

Pokud dojde k odmítnutí zprávy, mělo by se vrátit odesílateli chybové hlášení s jednou z uvedených chyb:

 552 5.1.1 5.2.2 sorry, final recipient mailbox is full (chkuser)

• schránka příjemce je přeplněná. Zkuste kontaktovat příjemce jiným způsobem a požádat ho, aby pročistil svoji emailovou schránku. Případně nám můžete napsat a my příjemce kontaktujeme.

 550 5.1.1 <xxx> sender is blacklisted

• odesílatel zprávy je na blacklistu. Tím je myšleno, že příjemce má pro svou schránku nastavený blacklist a adresa odesílatele odpovídá některému ze záznamů v tomto blacklistu. Zkuste kontaktovat příjemce jiným způsobem nebo nám můžete napsat.

 552 5.2.0 0biL1i00V1cmcpM01biL4w spam detected

• zpráva byla odmítnuta jako spam. V tomto případě byl váš email vyhodnocený jako spam a příjemce má pro svoji schránku nastavené odmítání spamů. Zkuste příjemce kontaktovat jiným způsobem a požádat ho, aby si vaši adresu přidal do whitelistu, nebo nás kontaktujte.

 550 5.1.0 0bcW1i00G0jifNx01bcmHa blocked by SPF

• zpráva byla odmítnuta z důvodu SPF. Majitel domény (odesílatel) má možnost nastavit SPF (Sender Policy Framework) záznam, který určuje, ze kterých IP adres je povoleno odesílat poštu z dané domény. Pokud mail přichází z jiné než povolené IP, je odmítnut z důvodu SPF. K tomuto dochází např. pokud byla původní zpráva přesměrována, odesílatel používá server svého poskytovatele internetového připojení apod.

 552 cmg1.fe.forpsi.com bizsmtp 0bqv1i0054rvCQt01 DMARC validation failed

• zpráva byla odmítnuta z důvodu DMARC. Email projde kontrolou DMARC, pokud má platný DKIM podpis pro doménu odesílatele uvedeného v parametru From hlavičky zprávy nebo projde kontrolou SPF pro tuto doménu. V opačném případě, jestliže má doména odesílatele v DMARC záznamu nastavenou politiku "reject", dojde k odmítnutí zprávy. Zkontrolujte, zda máte správně nastavený SPF záznam a zda všechny odesílané emaily podepisujete pomocí DKIM pro doménu uvedenou v parametru From v hlavičce zprávy.

 554 cmg1.fe.forpsi.com bizsmtp 0bcW1i00G0jifNx01bcmHa no DNS reverse for x.x.x.x

• pro IP adresu odesílajícího serveru není nastavený reverzní záznam.