Zobrazení zdroje stránky Email s chybou

= <span style="color:#56A2D6">Email se vrátil s chybou "Your access to this mail system has been rejected due to poor reputation of a domain used in message transfer" </span> =
Posílali jste email na adresu Centrum.cz (Atlas.cz, Volny.cz) nebo banku (Allianz, ČSOB, KB, Kooperativa, UniCredit,...) a vrátila se chyba: <br />
"<b><span style="color:#FF0000">Your access to this mail system has been rejected due to poor reputation of a domain used in message transfer</span></b>"? <br />
<br />
[[Soubor:Cisco_rejected_mail.png]]<br />

Důvodem je <b>odmítnutí emailu poštovním serverem příjemce</b>, který používá antispamový systém společnosti <b>Cisco Talos Sender</b> [https://www.talosintelligence.com/reputation_center<b>Domain Reputation (SDR)</b>]. <br />
Vaše doména totiž dosud nezískala dostatečnou reputaci (nebo má naopak špatnou reputaci) na to, aby byla považována za "důvěryhodnou" a emaily z ní byly přijímány. <br />
Zjednodušeně řečeno - dosud jste příjemcům používajícím tuto antivirovou a reputační službu neposlali dostatečné množství legitimních emailů. <br />

<br />
<b><span style="color:#56A2D6">Faktory, které mohou ovlivnit reputaci</span></b>

*<b>stáří domény</b> - nově registrované domény většinou neodesílají dostatečný objem (legitimních) emailů, aby získaly u Cisco Talos požadovanou reputaci
*<b>odesílání emailů z IP adres (poštovních serverů), které nerozesílají spamy</b> - na našich poštovních serverech zajišťuje ochranu proti spamování systém Cloudmark Security Platform (CSP) firmy Cloudmark. Jde o řešení, které minimalizuje možnost odesílat spamy prostřednictvím emailových účtů našich zákazníků.
*<b>IP adresa, ze které jsou emaily odesílány, musí mít nastaven správný reverzní záznam</b> - tento základní požadavek na správně nakonfigurovaný mailový server je na našich poštovních serverech samozřejmě splněn.

<br />
<b><span style="color:#56A2D6">Jak situaci řešit?</span></b> <br />
Doručitelnost emailů lze zlepšit vhodným nastavením domény. 

*<b>správně nastavený SPF záznam</b> - záznam zahrnující všechny servery používané naší společností pro odesílání emailů, je přidáván při zřízení hostingu v případě, že doména používá i naše DNS servery. <br />
**SPF záznam můžete zkontrolovat a nastavit podle návodu v naší znalostní bázi - [https://wiki.aspone.cz/SPF<b>Nastavení SPF záznamu</b>]
*<b>emaily domény jsou podepisovány pomocí DKIM</b> - DKIM podpis je pro emaily odesílané přes smtp.forpsi.com aktivován při zřízení hostingu a vložen do DNS v případě, že doména používá i naše DNS servery. <br />
**Pro ostatní případy můžete použít návod v naší znalostní bázi - [https://wiki.aspone.cz/DKIM<b>Nastavení DKIM záznamu</b>]
*<b>DMARC záznam</b> - záznam definující politiku odmítání emailů, které nevyhoví kontrole SPF a DKIM. <br />
**DMARC záznam můžete nastavit podle návodu v naší znalostní bázi - [https://wiki.aspone.cz/DMARC<b>Nastavení DMARC záznamu</b>]

<br />
<b><span style="color:#56A2D6">Co když je doména a její nastavení "naprosto v pořádku"?</span></b> <br />
V dříve uvedených krocích jsme uvedli všechny možnosti, které máme k dispozici pro zvýšení pravděpodobnosti doručení emailů. <br />
Protože nemáme možnost ovlivnit konfiguraci cizích poštovních serverů (přidání domény do whitelistu, reset reputace SDR apod.), nezbývá než se obrátit na podporu příjemce nebo přímo na provozovatele služby SDR (Cisco). <br />

<br />
<b><span style="color:#56A2D6">1. Nedoručování emailů na adresy holdingu Centrum.cz</span></b> <br />
Centrum.cz věnují odmítnutí emailů doménové reputaci příspěvek [https://freemail.help.economia.cz/articles/99941-potize-s-dorucenim-e-mailu-kvuli-spatne-reputaci-domeny<b>znalostní báze</b>]. <br />
Uvádějí zde - "Pokud ani po kontrole správného nastavení zprávy neprochází na naše servery, ozvěte se nám na e-mailovou adresu helpdesk@economia.cz." <br />
<br />
Kontaktujte tedy zákaznickou podporu společnosti Centrum.cz

<br />
<b><span style="color:#56A2D6">2. Nedoručování emailů na schránky ostatních providerů</span></b> <br />
U některých příjemců může být šance na vyřešení menší. <br />
Pokud tedy jejich podpora nereaguje nebo situaci neřeší, můžete zkusit <b>připomínkovat reputaci přímo u služby Sender Domain reputation</b> (viz. dále). <br />
<br />
<br />
<b><span style="color:#24558F">Report false positive reputace na Cisco Talos Sender Reputation Domain</span></b> <br />
Pro vytvoření tiketu musíte mít založený uživatelský účet, registrace je zdarma. <br />
<br />
<b><span style="color:#56A2D6">1. Registrace</span></b> <br />
Přejděte na https://id.cisco.com/signin/register a vyplňte formulář:<br />
*nepoužívejte znaky s diakritikou <br />
[[Soubor:Cisco ucet.png]]<br />
<br />
Poslední krok je aktivace účtu, kterou provedete pomocí odkazu doručeném emailem.<br />