|
|
| Řádka 1: |
Řádka 1: |
| − | == Nejčastější dotazy == | + | === Základní dotazy === |
| | | | |
| − | | + | == Co je to doménové jméno? == |
| − | === Co udělat pro to, aby má doména směřovala na webhosting u ASPone? ===
| + | fasfasdfafaasdfasfasdfasdfasfasdfafaasdfasfasdfasdfasfasdfafaasdfasfasdfasdfasfasdfafaasdfasfasdfasdfasfasdfafaasdfasfasdfasdfasfasdfafaasdfasfasdfasd |
| − | Po zřízení webhostingu zákazníkům doporučujeme, aby si prvně vytvořili emailové schránky, nahráli a zprovoznili web prostřednictvím dočasné adresy http://vasedomena.cz.windowsX.aspone.cz a až poté zažádali naši technickou podporu o změnu DNS serverů. Po změně a následné replikaci DNS již bude doména směřovat na servery ASPone.
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | === Co je to replikace DNS a jak dlouho trvá? ===
| + | |
| − | Po změně DNS serverů u domény probíhá tzv. replikace DNS, která může trvat i 24 hodin (dokud tuto změnu nezjistí i ostatní DNS servery na internetu). Po replikaci DNS již doména plně směřuje na naše servery.
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | === Co obnáší transfer domény? ===
| + | |
| − | Transfer domény probíhá odlišně, jak u .CZ doména, tak u generických či .EU domén. Zpravidla je potřeba mít aktivní email držitele domény, na který je zaslán AuthID kód (heslo pro transfer domény) a souhlas k provedení této změny. V případě, že tento emailový účet již nemáte aktivní nebo k němu nemáte přístupové údaje, je možné tuto změnu realizovat písemnou formou (Faxem, notářským ověřením).
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | === K čemu slouží klientská sekce? ===
| + | |
| − | Klientská sekce je speciálně navržené rozhraní sloužící ke správě Vašich služeb (domén). Máte zde tedy možnost získat úplný přehled nad zaregistrovanými doménami a provádět zde jejich následnou administraci (pokročilá správa DNS záznamů).
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | === Jak probíhá objednávka domény? ===
| + | |
| − | Nejprve si zvolte vhodné doménové jméno a postupujte v objednávce. U registrace .CZ domény je nutné, aby zákazník při vyplnění uživatelských údajů uvedl na základě pravidel CZNIC jeden ze tří osobních dokladu (datum narození, IČ, číslo OP). Po provedení objednávky a '''zaplacení výzvy''' k platbě Vám bude doména zaregistrována (přijde Vám informační email o provedení registrace).
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | === Kdy obdržím výzvu k platbě? ===
| + | |
| − | Výzva k platbě Vám bude automaticky zaslána na emailový účet po objednání služby.
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | === Kdy obdržím daňový doklad? ===
| + | |
| − | Po uhrazení výzvy k platbě a připsání částky na náš účet, Vám bude na emailový účet automaticky zaslán konečný daňový doklad. Tento doklad stačí vytisknout a slouží jako plnohodnotný daňový doklad (faktura).
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | === Jak můžu změnit fakturační údaje? ===
| + | |
| − | Pro změnu fakturačních údajů se, prosím, přihlaste do klientské sekce a ve složce „osobní údaje“ tuto změnu proveďte.
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | === Proč mě doména nefunguje? ===
| + | |
| − | Doména může být nefunkční z několika důvodů:
| + | |
| − | | + | |
| − | * směřuje jinam, než na servery ASPone (pro tuto změnu kontaktujte technickou podporu ASPone.cz),
| + | |
| − | * doména je po expiraci. Je nutné si uvědomit, že rozdílné domény (.CZ, generické domény, .EU) mají odlišné parametry při vyřazení domén z registru z důvodu nezaplacení.
| + | |
| − | * doména není zaregistrovaná. Její stav zjistíte funkcí „Whois“.
| + | |
| − | | + | |
| − | Pokud se nejedná ani o jeden z uvedených důvodů, proč Vám doména nefunguje, neváhejte kontaktovat naši technickou podporu.
| + | |
| − | | + | |
| − | | + | |
| − | === Co je to doménový alias? ===
| + | |
| − | Alias zajistí, aby veškeré další domény směřovali na hlavní doménu s jednotným obsahem. Např. budete-li mít webhosting www.domacipotreby.cz, můžete si jako alias k tomuto webu nastavit www.mycky.cz nebo www.pracky.cz, které budou směřovat na hlavní doménu www.domacipotreby.cz.
| + | |
fasfasdfafaasdfasfasdfasdfasfasdfafaasdfasfasdfasdfasfasdfafaasdfasfasdfasdfasfasdfafaasdfasfasdfasdfasfasdfafaasdfasfasdfasdfasfasdfafaasdfasfasdfasd